Políticas de devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIÓN 

ESTUDIO PUBLICITARIO CLOVER, S.A. DE C.V. (por su nombre comercial ”LabHoster”), te da las gracias por elegir LabHoster. Nos complace que hayas decidido confiar en nosotros. Valoramos tu preferencia y estamos comprometidos a brindarte productos y servicios de la más alta calidad.

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente que puedas tener.

Al realizar una compra con nosotros, aceptas estar sujeto a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Esta política está diseñada para garantizar que tu experiencia con nosotros sea justa y transparente.

REQUISITOS PARA LAS DEVOLUCIONES

– Aceptación de devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto, en caso de que este llegue defectuoso o no coincida con lo solicitado.
– Requisitos para devoluciones: Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de una declaración escrita detallando los motivos de la devolución.
– Proceso de devolución: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos proporcionados en nuestro sitio web para iniciar el proceso de devolución.
– Devoluciones de servicios: Las devoluciones se aceptan para servicios con defectos de fabricación. Es importante informarnos de cualquier defecto en el servicio para ofrecerte una solución adecuada.
– Devoluciones de productos digitales: Solo se aceptarán devoluciones de productos digitales en casos de entrega incorrecta o dañada. Si experimentas algún problema con un producto digital, notifícanos de inmediato para que podamos resolverlo a la brevedad posible.

REEMBOLSOS

– Procesamiento de reembolsos: Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos o la elegibilidad del servicio para el reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si los productos o servicios devueltos no cumplen con las condiciones mencionadas.
– Notificación de devolución: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. En el correo, te informaremos si tu devolución ha sido aprobada o rechazada.
– Aprobación y procesamiento de reembolsos: Si tu devolución es aprobada, se procesará el reembolso en tu método de pago original. El tiempo para recibir el reembolso dependerá de la política de la entidad emisora de tu tarjeta.
– Evaluación de reembolsos: Los reembolsos están sujetos a evaluación y pueden variar según el tipo de servicio o producto adquirido. Para servicios que requieran pagos parciales o en etapas, los reembolsos estarán sujetos a las etapas completadas y aprobadas.
– Exclusiones de reembolsos:

o No se otorgarán reembolsos en situaciones en las que el cliente haya incumplido los términos del contrato.
o No se otorgarán reembolsos si el cliente ha proporcionado información incorrecta o insuficiente que haya afectado la prestación del servicio.
o Los servicios o productos que hayan sido utilizados, modificados o alterados después de la entrega no serán elegibles para reembolso, a menos que exista un defecto inherente al producto o servicio que lo haga inadecuado para el propósito previsto.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Es importante considerar lo siguiente en caso de querer cancelar algún servicio con nosotros:
Período de Gracia:

o Al finalizar el periodo contratado, mantendremos el servicio activo durante 5 (cinco) días adicionales.
o Este tiempo extra te proporciona la oportunidad de renovar el servicio para un nuevo periodo sin interrupciones.
o Si no renuevas el servicio al finalizar estos 5 (cinco) días adicionales, el servicio será suspendido hasta que se realice el pago correspondiente.

Sin Cargos Automáticos:

o No implementamos domiciliación de cargos o cobros preautorizados.
o Esto significa que deberás realizar el pago correspondiente para cada periodo en el que desees utilizar el servicio.
o De este modo, tienes control total sobre tus pagos y no se te cobrará automáticamente.

Lo anterior brinda flexibilidad y control sobre tu suscripción, asegurando que solo pagues por los periodos en los que realmente necesitas el servicio y dándote un margen para gestionar tus renovaciones.

CAMBIOS A LA POLÍTICA
Esta política puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requisitos legales, de nuestras propias necesidades de los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, cambios en nuestro modelo de negocio u otras causas. Cualquier cambio a esta Política se dará a conocer a los clientes en nuestro sitio web.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes alguna duda o inquietud respecto a esta Política o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros servicios.
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: envíanos un correo a contacto@lab-hoster.com y te responderemos a la brevedad.
• Teléfono: llama a nuestro número de atención al cliente +52 55 9173 7598, disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Estamos comprometidos a ofrecerte un servicio de calidad y resolver cualquier consulta que puedas tener.